Hetki ennen ostamista
Ihminen on onnellisimmillaan juuri ennen tuotteen ostamista. Kun tuote on kädessä, tunne katoaa nopeasti.
Olemme optimisteja. Ennen tuotteen ostamista yliarvioimme kuinka paljon tavara tai palvelu vaikuttaa elämäämme. Kuvittelemme tuotteen täydelliseksi ja virheettömäksi. Ajattelemme, että elämämme parantuu kun saamme sen vihdoin käsiimme. Vaikka ihminen ei olisi luonteeltaan kovin materialistinen, eikä uskoisi tavaran muuttavan elämäänsä, niin tutkimusten mukaan olemme kaikki silti hieman liian innoissaan tulevasta hankinnasta.
Olemme tyytyväisiä jo, kun ostopäätös on tehty. Itse ostamista voidaan vielä viivyttää ja nautiskella ajatuksesta tuotteen omistamisesta. Mutta kun suurikin hankinta on tehty ja tavara on kädessä, on olo yleensä melko vaisu. Huomaamme, että odotukset ovat olleet liian korkealla. Onnellisuuden taso ei nouse pysyvästi ylemmäksi.
Lomamatkojen kohdalla etukäteen ajatteleminen tuottaa yleensä selvästi suurempaa mielihyvää, kuin itse lomamatka. On helppo kuvitella kuinka kaikki sujuu ongelmitta ja säät ovat aurinkoiset. On myös havaittu, että ihmiset ovat paremmalla tuulella jonottaessaan lippuja, kuin itse tapahtumassa.
On toki tapoja käyttää rahaa, joiden onnellisuusvaikutus on todettu pidempiaikaiseksi. Kokemus tai lounas vanhan ystävän kanssa voi tarjota muistoja pitkäksi aikaa. Hyväntekeväisyys tuo onnellisuutta, jos sen vaikutuksen uskotaan. Pidempiaikainen onnellisuuden tunne saadaan yleensä hyvistä kokemuksista, ihmissuhteista tai henkilökohtaisesta kehittymisestä (kuntosali).
Realistinen markkinointi
Myyjä voi olla osasyyllinen kuluttajan kokemaan pettymykseen. Tuotetta on voitu markkinoida ylisuurilla puheilla, ominaisuuksia on liioiteltu tai tuotekuvat ovat olleet epärealistisia. Tämä aiheuttaa tavallistakin suuremman pettymyksen kuluttajassa ja kasvattaa palautuksia.
Tuotteen myyminen realistisilla kuvilla ja kuvauksilla on tärkeää. Tuote ei ole vähempää, eikä enempää mitä on luvattu. Odotusten painaminen alas ja ylitoimittaminen kertoo myös itsetunnon puutteesta. Odotuksia ei tarvitse ylittää. Tyytyäväinen asiakas voi antaa hyvän palautteen ja ehkä suositella muillekin.
https://phys.org/news/2013-01-people-overestimate-happiness.html